PROTECCIÓN DE DATOS
🔐 Protección de Datos Personales
Política de Tratamiento de la Información – Servicosta S.A.S.
1. Introducción
En Servicosta S.A.S., reconocemos la importancia de la protección de los datos personales y el derecho fundamental al habeas data.
Los usuarios que accedan y utilicen nuestros portales web, plataformas digitales o servicios deben leer previamente esta Política de Tratamiento de la Información, la cual establece las condiciones bajo las cuales recolectamos, almacenamos, utilizamos y protegemos los datos personales.
Si clientes, proveedores o empleados desean ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización, podrán hacerlo en cualquier momento a través de los canales oficiales de comunicación de la empresa:
Correo electrónico
Página web
Líneas telefónicas fijas o móviles
Oficinas de atención
2. Marco Legal
Servicosta S.A.S. desarrolla el tratamiento de datos personales conforme a la normatividad colombiana vigente, en especial:
Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
Decreto 1377 de 2013
Decreto 1074 de 2015
Artículo 2.2.2.25.3.1 – Políticas de Tratamiento de la Información
Asimismo, Servicosta apoya y cumple las disposiciones establecidas en la Ley 679 de 2001 y el Decreto 1524 de 2002, relacionadas con la prevención y detección de la pornografía infantil en Internet.
En consecuencia, la empresa se compromete a actuar dentro del marco legal para bloquear, prevenir, combatir y/o denunciar cualquier contenido ilícito o relacionado con la explotación sexual de menores que pueda detectarse dentro de los recursos tecnológicos utilizados para la prestación de sus servicios.
3. Finalidad del Tratamiento de la Información
📡 Prestación de Servicios
El tratamiento de la información está directamente relacionado con:
Análisis de factibilidad técnica
Procesos de contratación
Instalación y mantenimiento de servicios
Atención al cliente
Mejoramiento continuo de los servicios
Gestión comercial y planes tarifarios
Cumplimiento regulatorio ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y el Ministerio TIC
4. Tratamiento de la Información — Usuarios
Servicosta S.A.S. podrá utilizar los datos personales de sus usuarios para:
Prestación eficiente del servicio contratado
Facturación y gestión de pagos
Atención de solicitudes y reclamos
Mejoramiento de calidad del servicio
Promoción de nuevos servicios
Estudios estadísticos y optimización de procesos
Cuando un usuario suministra voluntariamente sus datos personales para realizar una operación comercial, Servicosta se compromete a:
Proteger la información
Garantizar su confidencialidad
Implementar medidas de seguridad técnicas y administrativas
5. Tratamiento de la Información — Proveedores
Los proveedores que autoricen el uso de su información personal aceptan que Servicosta podrá:
Recolectar y almacenar datos en bases internas
Realizar pagos y obligaciones contractuales
Reportar información contable y tributaria
Atender auditorías y requerimientos de entidades gubernamentales
Transferir información cuando sea legalmente necesario
6. Tratamiento de la Información — Empleados
Servicosta S.A.S. trata información relacionada con:
Identificación personal
Información académica y laboral
Exámenes médicos de ingreso
Datos de seguridad social
Salario y beneficios
Fondo de pensiones y cesantías
Riesgos laborales
Beneficiarios y cargas familiares
Dicha información se utiliza exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones laborales, contractuales y legales ante autoridades nacionales y locales.
7. Derechos de los Titulares
Los titulares de la información tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informados sobre el uso dado a sus datos
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
8. Medidas de Seguridad
Servicosta implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger la información personal contra:
Acceso no autorizado
Pérdida o alteración
Uso indebido
Divulgación no autorizada
9. Limitación de Responsabilidad
Servicosta realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar:
Disponibilidad
Integridad
Confiabilidad
Seguridad de la información
Sin embargo, no garantiza que los servicios digitales estén completamente libres de interrupciones, fallas técnicas o vulneraciones de seguridad derivadas de terceros o causas externas.
Tampoco garantiza la exactitud absoluta, vigencia o confiabilidad de la información obtenida a través de sitios externos enlazados desde sus plataformas.
🤝 Compromiso Servicosta
Servicosta S.A.S. reafirma su compromiso con la protección de los datos personales y el uso responsable de la información, actuando conforme a la ley y promoviendo una cultura digital segura y transparente.